Resi
Segui le istruzioni sotto se hai bisogno di fare un reso
Servizi clienti
Siamo impegnati a garantire la tua soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di reso chiara e semplice.
Come fare un reso?
Se desideri restituire un prodotto, puoi farlo entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, seguendo questi semplici passaggi:
- Contatta il nostro servizio clienti tramite email o WhatsApp per comunicarci la tua intenzione di restituire il prodotto.
- Compila il modulo di reso che ti invieremo, includendo i dettagli dell’ordine e il motivo del reso.
- Restituisci il prodotto – Assicurati che l’articolo sia sigillato e nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, con tutti gli accessori e la confezione originale.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, tranne nei casi di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
Cosa può essere restituito?
- Prodotti sigillati e intatti che non sono stati aperti o utilizzati.
- Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, ti offriremo il rimborso completo o una sostituzione, a nostro carico.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto reso, ti invieremo una conferma di ricezione. Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, e sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Esclusioni
Non accettiamo resi su prodotti aperti, utilizzati o non sigillati (ad esempio, pacchetti di carte o prodotti che hanno subito manomissioni). Si prega di fare attenzione prima di completare l’acquisto