Diritto di recesso

Il consumatore che effettua un acquisto online ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Nel caso di un unico ordine contenente più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.

Come esercitare il diritto di recesso

Per comunicare la volontà di recedere, il consumatore può:

• utilizzare il modulo online di recesso disponibile in questa pagina;
• inviare una dichiarazione esplicita tramite email all’indirizzo info@carddexstore.it;
• inviare il modulo tipo di recesso o un’altra dichiarazione esplicita ai recapiti indicati in questa pagina.

Non è obbligatorio indicare il motivo del recesso.

In caso di invio del modulo online, Carddex trasmetterà tempestivamente al consumatore una conferma della ricezione della richiesta di recesso tramite email o altro supporto durevole.

Per rispettare il termine di 14 giorni è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso venga inviata prima della scadenza del periodo previsto.

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione.

I prodotti dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Carddex di Ziglioli Luca
Via IV Novembre 22
26011 Casalbuttano ed Uniti (CR)

Il termine è rispettato quando il consumatore spedisce i prodotti prima della scadenza dei 14 giorni.

Le spese dirette della restituzione sono a carico del consumatore, salvo che Carddex abbia espressamente concordato di sostenerle o che la restituzione dipenda dalla consegna di un prodotto errato, danneggiato o non conforme.

Il consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Per i prodotti sigillati da collezione (ad esempio bustine, box, display o altri prodotti contenenti carte collezionabili), l’apertura della confezione può comportare una significativa diminuzione del valore del bene. In caso di apertura o manipolazione del prodotto oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, il consumatore potrà essere responsabile della diminuzione del valore del bene, ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo.

Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione fino alla conclusione della procedura.

Rimborso

In caso di recesso, saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese di consegna originarie corrispondenti al metodo di spedizione standard meno costoso offerto sul sito.

Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa non saranno rimborsati.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui Carddex è stata informata della decisione di recedere.

Carddex potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il consumatore non avrà dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il consumatore e senza costi aggiuntivi a suo carico.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo, tra cui, a titolo esemplificativo:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• registrazioni audio o video e software informatici sigillati, quando siano stati aperti dopo la consegna;
• contenuti digitali non forniti su supporto materiale, quando l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso.

Le esclusioni saranno applicate esclusivamente quando il prodotto acquistato rientra effettivamente in una delle ipotesi previste dalla normativa.

Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità.

Qualora il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato, diverso da quello ordinato o comunque non conforme al contratto, il consumatore è invitato a contattare il servizio clienti all’indirizzo info@carddexstore.it, allegando il numero dell’ordine e, quando possibile, fotografie del prodotto.

In tali casi si applicano i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità e le spese necessarie per la restituzione non saranno poste a carico del consumatore.

Dati del venditore

Carddex di Ziglioli Luca
Sede: Via IV Novembre 22 – 26011 Casalbuttano ed Uniti (CR)
Partita IVA: IT01805140199
Email: info@carddexstore.it